Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En upZale nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos al usar upzale.com ("la Plataforma"), cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: email, contraseña (almacenada cifrada), nombre del negocio y teléfono de WhatsApp que proporcionas al registrarte.
- Datos de tu negocio: productos, fotos, precios, inventario, ventas y clientes que registras en tu tienda. Estos datos te pertenecen.
- Datos de uso: información técnica como páginas visitadas, tipo de dispositivo y dirección IP, recopilada mediante herramientas de analítica para mejorar el servicio.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo Stripe o PayPal). upZale no almacena los datos completos de tu tarjeta.
2. Cómo usamos tu información
- Prestar el servicio: alojar tu tienda, procesar pedidos, sincronizar inventario y operar el punto de venta.
- Comunicarnos contigo: códigos de verificación, avisos de plan, soporte y novedades relevantes del servicio.
- Mejorar la Plataforma: análisis agregado de uso para optimizar funciones y rendimiento.
- Seguridad: prevención de fraude, abuso y accesos no autorizados.
3. Datos de los clientes de tu tienda
Cuando tus clientes compran en tu tienda, los datos de esos pedidos (nombre, contacto, dirección si aplica) se almacenan para que puedas gestionarlos. Tú eres el responsable de esos datos frente a tus clientes; upZale actúa como encargado del tratamiento, almacenándolos de forma segura y sin usarlos para fines propios.
4. Con quién compartimos datos
- Proveedores de servicio: procesadores de pago, infraestructura de hosting, envío de emails y herramientas de analítica, únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma.
- Obligaciones legales: si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
- No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Cookies y analítica
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (sesión, preferencias) y herramientas de analítica para entender el uso de la Plataforma. Puedes configurar tu navegador para limitar las cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos personales escribiendo a info@upzale.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (SSL/TLS), contraseñas con hash seguro, controles de acceso y monitoreo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad que operan un negocio. No recopilamos conscientemente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a info@upzale.com.