Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Bienvenido a upZale. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma upZale, accesible en upzale.com ("la Plataforma"), operada por upZale ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1. Descripción del servicio
upZale es una plataforma todo-en-uno que permite crear tiendas online con catálogo de productos, punto de venta (POS), control de inventario, procesamiento de pedidos, herramientas de mejora de imágenes y descripciones con inteligencia artificial, y reportes de ventas.
2. Cuentas y registro
- Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con un email válido y eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción y proporcionar información veraz sobre ti y tu negocio.
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
3. Planes, pagos y renovaciones
- El plan Starter es una promoción de prueba con duración y límites indicados al momento del registro. Al finalizar, podrás migrar a un plan de pago para conservar funcionalidades.
- El plan Plus se contrata por la duración elegida (mensual o por períodos) al precio indicado en el momento de la compra. Los precios se muestran en USD salvo indicación contraria.
- Los pagos se procesan a través de proveedores externos. upZale no almacena datos completos de tarjetas de pago.
- Los planes no se renuevan automáticamente salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra. No hay permanencia obligatoria.
- Salvo exigencia legal, los pagos realizados no son reembolsables una vez activado el período contratado.
4. Créditos de inteligencia artificial
Algunas funciones (mejora de fotos, generación de descripciones) consumen créditos IA. Los créditos incluidos en promociones o planes tienen la vigencia indicada en cada caso y no son canjeables por dinero.
5. Contenido del usuario
- El contenido que subes (productos, fotos, textos, datos de tu negocio) es de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
- Eres responsable de contar con los derechos sobre el contenido que publicas y de la legalidad de los productos que vendes.
6. Uso aceptable
No está permitido usar la Plataforma para actividades ilegales, venta de productos prohibidos, envío de spam, infracción de derechos de terceros, ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones que mejoren el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, upZale no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso del servicio. Las ventas que realices a tus clientes son una relación directa entre tú y ellos.
9. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podremos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, notificándolo cuando sea razonablemente posible.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a info@upzale.com.